Susanto, Faturaba (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Nasabah Bprs Mandiri Mitra Sukses Gesik. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.
![[img]](http://eprints.uwp.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Nasabah Bprs Mandiri Mitra Sukses Gesik)
Skripsi Susanto Faturaba (15011015).pdf Restricted to Registered users only Download (668kB) |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menguji apakah penerapan Kualitas Pelayanan dan Fasilitas memberikan pengaruh terhadap Kepuasan Nasabah BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik. Data penelitian yang digunakan adalah data primer yang didapat melalui kuesioner kepada para nasabah BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode analisis kuantitatif regresi berganda dengan menggunakan program SmartPLS v. 3. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa secara parsial variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Nasabah namun variabel Fasilitas berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Nasabah, sedangkan secara simultan kedua variabel eksogen memberikan pengaruh terhadap Kepuasan Nasabah BPRS Mandiri Mitra Sukses Gresik.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Nasabah, BPRS.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Nasabah, BPRS |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ekonomi pembangunan |
| Depositing User: | Rifki Yusuf Meidiansyah, A.Md. Lib. |
| Date Deposited: | 23 Dec 2022 06:34 |
| Last Modified: | 23 Dec 2022 06:34 |
| URI: | http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/4356 |
Actions (login required)
 |
View Item |
