Pengaruh Unsur-Unsur Profesionalisme Aparat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi Di Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang Kabupaten Gresik)

Abu, Abu (2010) Pengaruh Unsur-Unsur Profesionalisme Aparat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi Di Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang Kabupaten Gresik). Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Pengaruh Unsur-Unsur Profesionalisme Aparat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Suatu Studi Di Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang Kabupaten Gresik)) 11zon_merged-PDF.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)

Abstract

Dalam penyelenggaraan pemerintahan desa, dalam penyelenggaraaan pemerintah desa di era otonomi ini, masyarakat desa semakin kritis dalam menilai kinerja aparat pemerintahan desa. Bahkan semakin berani menuntut apa yang menjadi haknya dalam pelayanan penyelenggaraan pemerintah desa, sehingga perlu adanya perubahan sikap mental dan perilaku dari aparat desa untuk bisa melayani masyarakat lengkap dengan segala kebutuhan dan permasalahan yang ada di desa. Dengan adanya pergeseran paradigma dalam penyelenggaraan pemerintahan desa yang mengacu pada Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 dan Peraturan pemerintah Nomor 76 Tahun 2005, maka dalam sistem Pemerintahan Desa menuntut pelaku-pelaku untuk merubah sikap dan perilaku dalam kinerja aparat desa dengan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hal itu dapat terwujud dengan adanya peningkatan profesionalisme aparat desa itu sendiri. Begitu pula dalam upaya mencapai suatu kualitas pelayanan publik yang prima di kantor Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang Kabupaten Gresik lebih memfokuskan adanya sikap profesionalisme aparat desa. Penelitian ini termasuk jenis penelititian tingkat explanasi. pengambilan sampel didasarkan pertimbangan tertentu dengan cara Judgment Sampling (cara keputusan/penunjukan). Dalam penelitian ini, jumlah sampelnya adalah sebanyak 100 orang penduduk di Desa Kedungsumber. Dalam menguji pengaruh variabel secara parsial, nilai t hitung variabel pengetahuan (X1) sebesar 4,888 (Sig. 0,001), kemudian untuk variabel aplikasi kecakapan (X2), sebesar 3,978 (Swig. 0,005), variabel tanggung jawab sosial (X3), sebesar 4,390 (Sig. 0,003) dan variabel pengendalian diri (X4), sebesar 5,306 (0,000). Sementara itu untuk nilai t hitung dengan taraf signifikan sebesar 0,05 (5%) adalah sebesar 1,6611. Karena t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari dari 0,05, maka secara parsial (X1), (X2), (X3), dan (X4) berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik (Y) di Kantor Desa Kedungsumber. Berdasar pengujian tersebut maka diperoleh nilai F hitung sebesar 8,872 dan nilai F tabel nilainya adalah 2,4685 dan nilai signifikansinya adalah sebesar 0,000. Karena nilai f hitung > f tabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari nilai α (0,000 < 0,05) maka bahwa variabel pengetahuan (X1), aplikasi kecakapan (X2), tanggung jawab sosial (X3), dan pengendalian diri (X4), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik (Y) di Kantor Desa Kedungsumber Kecamatan Balongpanggang Kabupaten Gresik. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa nilai Nilai Koefisien Determinasi (R square) adalah sebesar 0,769. Dengan demikian kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebesar 76,9% dan sebesar 23,1% dipengaruhi oleh variabel lain, yaitu variabel di luar konsep penelitian ini.
Kata Kunci : Profesionalisme, Perangkat Desa & Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item