Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Eduwisata Lontarsewu Hendrosari

Candra, Sugiarto (2023) Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Eduwisata Lontarsewu Hendrosari. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Eduwisata Lontarsewu Hendrosari) SKRIPSI_CANDRA SUGIARTO_19012034 - Candra Sugiarto.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Kepuasan pengunjung terkait dengan persepsi pengunjung terhadap fasilitas dan kualitas layanan. Ketika pengunjung melihat bahwa fasilitas dan kualitas layanan tidak memenuhi harapan mereka. Permasalahan yang mendasar dalam penelitian ini adalah bagaimana upaya yang dilakukan oleh pengelola objek wisata guna meningkatkan kepuasan pengunjung. Metode yang digunakan dalam perancangan penelitian ini adalah metode asosiatif dan deskriptif, yaitu jenis penelitian yang mencari hubungan atau pengaruh dua atau lebih variabel. Untuk pendekatan penelitian dalam skripsi ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Alat yang digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner sebagai tanggapan dari responden dan akan didistribusikan kuesioner ke para pengunjung Eduwisata Lontarsewu Hendrosari.Data tersebut berisi tentang distribusi umur, jenis kelamin, dan asal kota dari 100 responden yang telah diwawancarai. Pertama, mengenai faktor umur, ditemukan bahwa mayoritas responden berada dalam rentang usia 13 hingga 21 tahun, sebanyak 47 orang atau 47% dari total responden. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data, maka dapat diambil kesimpulan, terdapat pengaruh secara simultan fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Eduwisata Lontarsewu Hendrosari
Kata kunci: fasilitas, kualitas pelayanan, kepuasan pengunjung

Actions (login required)

View Item