Pengaruh Transparansi Publik Dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Yang Dimediasi Oleh Kinerja Aparatur (Studi Pada Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang)

Faruk, Moh. and Susanto, Hadi and Mulyani, Sri (2023) Pengaruh Transparansi Publik Dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Yang Dimediasi Oleh Kinerja Aparatur (Studi Pada Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang). Journal of Management and Creative Business, 1 (3). pp. 313-333. ISSN 2962-1119

Preview

Text (Pengaruh Transparansi Publik Dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Yang Dimediasi Oleh Kinerja Aparatur (Studi Pada Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang)) JMCBUS+vol+1+no+3+Juli+2023+hal+313-333..pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Moh. Faruk, 2023. Pengaruh Transparansi dan Kompetensi Publik Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Dimediasi oleh Kinerja Aparatur (Studi di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang). Program Pascasarjana Universitas Wijaya Putra Surabaya. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian cross-sectional, pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 42 orang. Penelitian ini bertujuan untuk 1) mendeskripsikan transparansi publik, kompetensi, kinerja aparatur dan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 2) Untuk menguji dan menganalisis pengaruh transparansi publik terhadap kualitas aparatur pelayanan publik Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 3) Untuk menguji dan menganalisis transparansi publik berpengaruh signifikan terhadap kinerja aparatur Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 4) Untuk menguji dan menganalisis kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kualitas aparatur pelayanan publik Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 5) Untuk menguji dan menganalisis kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja aparatur di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 6) Untuk menguji dan menganalisis kinerja aparatur yang berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang. 7) Untuk menguji dan menganalisis transparansi publik berpengaruh signifikan terhadap kualitas aparatur pelayanan publik aparatur Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang yang dimediasi oleh kinerja aparatur. 8) Untuk menguji dan menganalisis kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kualitas aparatur pelayanan publik Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang yang dimediasi oleh kinerja aparatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Transparansi publik berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,311. 2) Transparansi publik berpengaruh positif terhadap kinerja aparatur di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,563. 3) Kompetensi berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,098. 4) Kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja aparatur di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,304. 5) Kinerja aparatur berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,328. 6) Transparansi publik berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik yang dimediasi oleh kinerja aparatur Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,185. 7) Kompetensi berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan publik yang dimediasi oleh kinerja aparatur di Kecamatan Karang Penang Kabupaten Sampang dengan nilai original sample 0,100. Kata Kunci: Transparansi Publik, Kompetensi, Kinerja Aparatur, dan Kualitas Pelayanan Publik

Actions (login required)

View Item