Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Kota Surabaya

Safira, Fani Amalia and Holifah, Nur (2021) Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Kota Surabaya. Jurnal Inovasi Sektor Publik, 1 (3). pp. 29-45. ISSN 2829-1352

Preview	Text (Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Kota Surabaya) Jurnal Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Kota Surabaya.pdf Download (171kB) | Preview
Preview	Text (Hasil Plagiarisme) Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Di Kota Surabaya.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Menjaga kualitas pelayanan kesehatan pada massa pandemic Covid-19, Puskesmas dituntut untuk memberikan pelayanan secara cepat, tepat dan sehat. Covid-19 sebagai pandemic dunia, harus disikapi seluruh penduduk dunia termasuk Indonesia, teristimewa di puskesmaspuskesmas sebagai garda pelayanan public, dan sebagai pusat pemberantasan ataupun investigasi Covid-19. Penelitian ini berujuan menganalisis pelayanan kesehatan di Puskesmas dengan menggunakan purposive random sampling, yaitu memilih secara sengaja beberapa anggota masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Kota Surabaya masa pandemi Covid-19 relatif baik yang ditunjukkan dengan kompetensi teknik petugas kesehatan yang baik, keterjangkauan dan akses ke puskesmas juga mudah, fasilitas nyaman, informasi yang diberikan sangat baik, ketepatan waktu pelayanan cukup baik dan hubungan antar manusia sangat baik. Inovasi terus dilakukan antara lain puskesmas mengefektifkan jumlah tenaga kesehatan yang ada sesuai kebutuhan pelayanan. Dengan sistem komputerisasi pasien tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.

Actions (login required)

View Item