Analisis Promosi, Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan “Kedai Kopi Pabrik Lewo” Di Surabaya

Ari, Saputro (2022) Analisis Promosi, Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan “Kedai Kopi Pabrik Lewo” Di Surabaya. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Analisis Promosi, Produk Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan “Kedai Kopi Pabrik Lewo” Di Surabaya) 0110000002104.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Di era globalisai ini persaingan usaha yang terjadi dipasaran masyarakat Indonesia tumbuh Dengan sangat cepat. Salah satu bisnis yang berkembang dengan pesat yaitu adalah bisnis kuliner dengan bisnis coffe shop, salah satunya Kedai Kopi Pabrik Lewo. Tujuan penelitian untuk mendeskripsikan pengaruh Promosi, Produk, Lokasi & Loyalitas pelanggan diKedai Kopi Pabrik Lewo dan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Promosi, Produk dan Lokasi secara parsial dan simultan terhadap Loyalitas pelanggan di Kedai Kopi Pabrik Lewo. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kausalitas. Teknik pengambilan sampel umumnya dilakukan dengan acak atau random, sedangkan pengumpulan data menggunakan instrument penelitian. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan metode pendekatan Purposive Sampling. Populasi sampel 70 Konsumen yang pernah membeli produk di kedai kopi pabrik lewo Surabaya. Teknik analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasilanalisis dapat disimpulkan bahwa promosi dan lokasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dikarenakan promosi melalui media whatsapp kurang menarik dan membuat orang menjadi bosan, sedangkan kedai kopi pabrik lewo mempunyai komunitas yang loyal sehingga lokasi tidak berpengaruh bagi konsumen, namun produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, dikarenakan produk kedai kopi pabrik lewo memiliki rasa yang nikmat dan selalu membuat menu terbaru sehingga banyak disukai oleh kalangan konsumen; sedangkan secara simultan Promosi, Produk dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : Promosi, Produk, Lokasi, Loyalitas Pelanggan.

Actions (login required)

View Item