Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pt. Matahari Sakti Surabaya

Asti, Prastiwi (2012) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pt. Matahari Sakti Surabaya. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pt. Matahari Sakti Surabaya) 0110000001112 - 2115 EM.pdf Restricted to Registered users only Download (899kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 90 konsumen atau responden. Kemudian teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan determinasi berganda. Selanjutnya untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan dari ketiga variabel bebas tersebut, digunakan uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji F). Hasil pengolahan data menunjukkan kualitas produk (X1), harga (X2), dan Promosi (X3) secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen PT. Matahari sakti Surabaya. Hal ini ditunjukkan dengan thitung dari variabel kualitas produk adalah 6,218 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000, kemudian thitung dari variabel harga adalah 0,144 dengan tingkat signifikansi 0,006 dan thitung dari variabel promosi adalah 7,276 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Data di atas menunjukkan bahwa nilai signifikansi yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berada di bawah 0,05. Kemudian uji F yang dilakukan juga menunjukkan kualitas produk (X1), harga (X2), dan Promosi (X3) secara simultan (bersama-sama) mempengaruhi kepuasan konsumen PT. Matahari sakti Surabaya. Hal ini ditunjukkan dengan nilai uji F yang dihasilkan bahwa nilai Fhitung 136.349 adalah lebih besar daripada nilai Ftabel pada df=89, yaitu 2,71, data ini menunjukkan bahwa Fhitung > Ftabel. Selanjutnya kualitas produk, harga, dan promosi mempunyai pengaruh yang sangat kuat dalam mempengaruhi terciptanya kepuasan konsumen PT. Matahari Sakti Surabaya, hal ini ditunjukkan dengan adanya koefisien determinasi berganda antara kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X3) dengan kepuasan konsumen yang menunjukkan nilai R2 adalah sebesar 82% serta kepuasan konsumen (Y) dapat dijelaskan oleh kualitas produk (X1), harga(X2), promosi (X3) melalui regresi Y = 0,047 + 0,488 X1 + 0,009 X2 + 0,507 X3. Hal ini menunjukkan seberapa signifikan peran dari kualitas produk (X1), harga(X2), promosi (X3) terhadap kepuasan konsumen sebesar 82%
Keywords: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Kepuasan Konsumen

Actions (login required)

View Item