Pengaruh Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat (Studi Kasus Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat)

Lusia, Apriliani (2019) Pengaruh Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat (Studi Kasus Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat). Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

[img] Text (Pengaruh Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat (Studi Kasus Pada Ud. Al’inayah Di Sememi Surabaya Barat))
SKRIPSI LUSIA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi bertujuan dan menganalisis pengaruh pengaruh Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketingterhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Al’ inayah Sememi Surabaya sebanyak 100 orang. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan quota sampling, untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing–masing variabel. Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data menggunakan uji T diketahui bahwa secara parsial variabel Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian melalui uji F dapat diketahui bahwa secara simultan variabel Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata kunci : Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Delivery On Time, Marketing Communication, Dan Referral Marketing
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Rifki Yusuf Meidiansyah, A.Md. Lib.
Date Deposited: 15 Dec 2022 08:13
Last Modified: 15 Dec 2022 08:13
URI: http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/4262

Actions (login required)

View Item View Item