Persepsi Pengguna Asuransi Kesehatan Bpjs Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rsud Ibnu Sina Kabupaten Gresik

Rita, Luvia (2016) Persepsi Pengguna Asuransi Kesehatan Bpjs Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rsud Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Persepsi Pengguna Asuransi Kesehatan Bpjs Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Rsud Ibnu Sina Kabupaten Gresik) S18.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pembangunan di bidang kesehatan merupakan dari pembangunan nasional. Rumah sakit merupakan salah satu pembangunan di bidang kesehatan. Khususnya RSUD Ibnu Sina yang juga merupakan salah satu badan milik pemerintah yang melayani masyarakat. Salah satu program terbaru dari pemerintah sejak januari 2015 adalah BPJS ( Badan Penyelenggara Jaminan Sosial ). Terkait dengan pelayanan BPJS diharapkan benar-benar sesuai antara program yang dicanangkan dengan praktik pelayanan kesehehatan di RSUD Ibnu Sina Kab. Gresik ini.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dimana kebenaran diungkap benar – benar secara ilmmiah dengan menggunakan teknik wawancara . Persepsi pengguna BPJS tentang pelayanan kesehatan dapat dilihat dari tampilan fisik, Reliabilitas, Responsif, Jaminan dan Empati. Hasil penelitian yang diperoleh dari tampilan fisikmenyatakan 94,1% Nyaman, lama pasien dirawat 47% yaitu selama 3 hari saja yang ditangani oleh 100% dokter Rumah Sakit bukan dokter yang sedang COAS, respon dari para perawat dan dokter kepada pasien pun menunjukkan 92,6% Baik. Adapun prosedur jaminan kesehatan 84,2% Mudah sehingga kepuasan pasien 87,4 % Puas. Dengan hasil penelitian tersebut diharapkan pelayanan kesehatan BPJS benar-benar dapat melayani kesehatan dan kepuasan pasien serta ada peningkatan kualitas pelayanan dari programprogram pemerintah sebelumnya

Actions (login required)

View Item