PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ARTA BOGA CEMERLANG

Dwilian, Ertavan Abadi (2019) PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ARTA BOGA CEMERLANG. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ARTA BOGA CEMERLANG) SKRIPSI DWILIAN MANAJEMEN 15012260.pdf Restricted to Registered users only Download (868kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing terhadap kepuasan pelanggan PT Arta Boga Cemerlang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk PT Arta Boga Cemerlang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 orang responden. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan kausal yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis (uji t dan uji F), dan uji analsiis koefisien determinasi (R2). Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Data-data yang telah memenuhi uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik diolah menggunakan bantuan program SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelangga dan secara simultan berpengaruh signifikan yang memiliki nilai F hitung sebesar 30,457 dengan sig 0,000. Nilai Adjusted R Square yang diperoleh sebesar 0,598 berarti 59,8 faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kelima variabel bebas sedangkan 40,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item