PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN DEPOT BU BAGIO

Bagus, Fredianto (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN DEPOT BU BAGIO. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

[img] Text (PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PELANGGAN DEPOT BU BAGIO)
Skripsi FREDI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (843kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Depot Bu Bagio. Unit analisis dari penelitian ini adalah Pelanggan Depot Bu Bagio sejumlah 70 orang. Sampel diambil dengan menggunakan probability sampling dengan teknik simple random sampling menggunakan rumus Malhotra.

Analisis data dilakukan dengan menggunakan statistik dengan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji t diketahui bahwa secara parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan dan harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli pelanggan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data dengan uji F diketahui secara simultan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan. Dengan demikian bagi Depot Bu Bagio disarankan untuk tetap menjaga kualitas produk dan kualitas pelayanan yang diberikan, menjaga nama baik yang agar pelanggan merasa puas dan tidak berpaling ke depot lainya.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk,Harga,Kualitas Pelayanan,Minat Beli Ulang
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Rifki Yusuf Meidiansyah, A.Md. Lib.
Date Deposited: 30 Mar 2021 04:52
Last Modified: 30 Mar 2021 04:52
URI: http://eprints.uwp.ac.id/id/eprint/2240

Actions (login required)

View Item View Item