Implementasi Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukur Kinerja Pada Pt Indowire Prima Industrindo

Reza, Faizah Umami (2015) Implementasi Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukur Kinerja Pada Pt Indowire Prima Industrindo. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (Implementasi Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukur Kinerja Pada Pt Indowire Prima Industrindo) a2.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

BSC memiliki keistimewaan dalam hal cakupan pengukurannya yang cukup komprehensif karena selain tetap mempertimbangkan kinerja keuangan. BSC juga mempertimbangkan kinerja-kinerja non keuangan, yaitu pelanggan, proses internal bisnis, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Mengacu pada permasalahan yang dihadapi oleh PT. Indowire penelitian ini menguji: “Implementasi Balanced Scorecard sebagai alat pengukur kinerja (Studi Kasus pada PT. Indowire Prima Industrindo)”. Karena hingga saat ini PT. IWPI belum menggunakan Balanced Scorecard untuk mengukur kinerjanya. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap PT. Indowire sebanyak 250 karyawan, Sedangkan untuk responden customer ditetapkan sebanyak 47 responden, karena total pelanggan hanya sebanyak 47 customer, namun demikian hanya didapatkan 31 responden yang berpartisipasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan dapat disimpulkan beberapa hal sebabai berikut: 1) Kinerja perspektif keuangan pada PT. IWPI secara keseluruhan dapat disimpulkan atau dinilai sedang, karena secara umum rasio-rasio keuangan mengalami kenaikan. 2) Kinerja perspektif pelanggan pada PT. IWPI secara keseluruhan dapat disimpulkan buruk, karena kepuasan pelanggan buruk kemampuan perusahaan dalam melakukan menjaga rentensi konsumen juga buruk sedangkan kemampuan perusahaan dalam melakukan akuisisi pelanggan sedang. 3) Kinerja perspektif proses bisnis intern pada Perusahaan PT. IWPI secara disimpulkan sedang, karena inovasi hanya terjadi sekali selama tiga tahun terakhir dan tidak terjadi penurunan waktu aktivitas operasional secara konsisten pada proses produksi 4) Kinerja perspektif learning and growth pada PT. IWPI dapat disimpulkan baik pada aspek perputaran karyawan masuk dalam kriteria baik sedangkan produktivitas karyawan mengalami penurunan. Tingkat kepuasan karyawan disimpulkan sedang karena karyawan kurang puas.

Actions (login required)

View Item