ANALISIS KINERJA BIROKRASI PEMERINTAH ( Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya )

SAIFUL, HARIS (2015) ANALISIS KINERJA BIROKRASI PEMERINTAH ( Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya ). Other thesis, UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA.

Text (ANALISIS KINERJA BIROKRASI PEMERINTAH ( Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya )) S3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja birokrasi, khususnya yang berkaitan dengan Efisiensi, Efektifitas, Keadilan, dan Daya Tanggap serta faktor pendukung dan penghambat kinerja birokrasi pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya.Populasi penelitian ini adalah keseluruhan pegawai Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya sebanyak 279 orang, selanjutnya dilakukan penarikan sampel sebanyak 56 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja birokrasi berada taraf sedang. Hal ini terutama terlihat pada semua variabel penelitian, yakni;Efisiensi, Eektifitas, Keadilan, dan Daya Tanggap. Faktor pendukung kinerja birokrasi antara lain; tingkat pelayanan yang baik kepada masyarakat, kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan, serta dukungan dari pemerintah dan masyarakat yang cukup memadai. Faktor penghambat antara lain, alokasi anggaran untuk pengembangan pegawai relatif biasa/sedang, kurangnya inisiatif dari dinas untuk menyusun program pengembangan pegawai, pola pengembangan pegawai saat ini masih sangat sentralistik, inisiatif pegawai untuk mengembangkan diri masih rendah; dan jangkauan wilayah kerja dinas yang luas dibandingkan dengan jumlah pegawai yang dimiliki, sehingga mempersulit pengontrolan. Implikasi yang dapat direkomendasikan dalam penelitian ini seperti berikut; (1) Perlu rasionalisasi pegawai dan penataan struktur organisasi dalam Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kota Surabaya, (2) Pengelolaan organisasi birokrasi yang hanya menekankan pada pendekatan prosedur harus disempurnakan melalui perubahan visi, misi, pendekatan, strategi dan kegiatan operasional agar dapat tercipta, keadilan dalam pelayanan yang merata, daya tanggap yang baik berdasarkan kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan dan kelompok kerja (teamwork) guna dapat mencapai misi organisasi yang efisiensi, efektif dan berkeadilan kearah yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item