PENGARUH RELIGIUSITAS, PELAYANAN, TARIF PREMI TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI SYARIAH DENGAN MINAT BERASURANSI SYARIAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE GRESIK SKY STAR GS2

Muhammad, Alimul Khakim (2019) PENGARUH RELIGIUSITAS, PELAYANAN, TARIF PREMI TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI SYARIAH DENGAN MINAT BERASURANSI SYARIAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE GRESIK SKY STAR GS2. Other thesis, Universitas Wijaya Putra.

Text (PENGARUH RELIGIUSITAS, PELAYANAN, TARIF PREMI TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI SYARIAH DENGAN MINAT BERASURANSI SYARIAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE GRESIK SKY STAR GS2) SKRIPSI ALL.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh religiusitas, pelayanan, tarif premi terhadap kepuasan nasabah dengan minat berasuransi syariah sebagai variabel intervening di PT. Prudential Life Assurance Gresik Sky Star GS2. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang bergabung di perusahaan asuransi PT. Prudential Life Assurance Gresik Sky Star GS2. Sampel diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling dengan kriteria (1) masyarakat yang sudah menjadi nasabah asuransi syariah , dan (2) berusia 17 – 50 tahun sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan PLS dengan program SmartPLS 3.2.8.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (2) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (3) Tarif premi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (4) Religiusitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, (5) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, (6) Tarif Premi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, (7) Religiusitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah, (8) Pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah, dan (9) Tarif premi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah.

Actions (login required)

View Item