PENGARUH GAJI, PEKERJAAN ITU SENDIRI DAN PELUANG PROMOSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

FAJAR, AL MADANI (2016) PENGARUH GAJI, PEKERJAAN ITU SENDIRI DAN PELUANG PROMOSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA. Other thesis, U N I V E R S I T A S W I J A Y A P U T R A.

Text (PENGARUH GAJI, PEKERJAAN ITU SENDIRI DAN PELUANG PROMOSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA) 16.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

PDAM Surya Sembada Kota Surabaya merupakan perusahaan yang bergerak dalam pemenuhan kebutuhan air bersih di Surabaya, juga tidak terlepas dari permasalahan kinerja karyawan. Dalam upaya peningkatan kinerja karyawan perusahaan melakukan kajian khusus tentang kepegawaian yang berorientasi pada unsur-unsur yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Salah satu unsur pokok dalam peningkatan kinerja karyawan adalah peningkatan kepuasan kerja karyawan. Berdasarkan jumlah keluhan yang disampaikan baik secara langsung maupun melalui telepon diperoleh informasi bahwa banyaknya keluhan yang disampaikan oleh pelanggan adalah berkaitan dengan lamanya proses penggantian meter yang rusak, meter bocor, air keruh dan seringnya air mati. Data tersebut mengidentifikasikan bahwa kinerja perusahaan kurang baik, baik dari sisi pelayanan terhadap pelanggan maupun kinerja pada produk pengadaan air bersih. Kinerja pelayanan merupakan indikator atas kinerja karyawan, terutama pelayanan bagian perbaikan pada keluhan pelanggan. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah: 1)Untuk mengeathui pengaruh parsial gaji, pekerjaan itu sendiri dan peluang promosi terhadap kinerja karyawan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. 2)Untuk mengetahui pengaruh simultan gaji, pekerjaan itu sendiri dan peluang promosi terhadap kinerja karyawan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang berjumlah 760 orang sedangkan jumlah sampel sebesar 89 responden. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut: a) Hasil penelitian menunjukkan bahwa “gaji, pekerjaan itu sendiri dan peluang promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya”. b) gaji, pekerjaan itu sendiri dan peluang promosi secara parsial berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, dengan hasil sebagai berikut : 1)“gaji berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan”. (2)”Pekerjaan itu sendiri berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan”.(3)”Peluang promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan.

Actions (login required)

View Item