IMPLEMENTASI KONSEP SMART GOVERMENT DALAM PELAYANAN MEDIA CENTER DI KOTA SURABAYA

Novitasari, Novitasari (2020) IMPLEMENTASI KONSEP SMART GOVERMENT DALAM PELAYANAN MEDIA CENTER DI KOTA SURABAYA. Other thesis, UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA.

Text (IMPLEMENTASI KONSEP SMART GOVERMENT DALAM PELAYANAN MEDIA CENTER DI KOTA SURABAYA) SKRIPSI NOVITA.pdf Restricted to Registered users only Download (900kB)

Abstract

Layanan Publik berbasis teknoligi informasi dan komunikasi (TIK) ini telahdilakukan oleh Pemerintah Kota Surabya dengan menyediakan Media Centersebagai layanan informasi, pengaduan,keluhan dan saran. MerupakanPenerapanSmart City (terutama pada konsep Smart Government) di Kota Surabaya. Masihterfokus pada Pelayanan publik yang menyangkut aspek kehidupan yang sangatluas. Pemerintah memiliki fungsi memberikan berbagai pelayanan publik yangdiperlukan oleh masyarakat. Peneitian ini bertujuan untuk Untuk mengetahui danmendiskripsikan implementasi konsep smart government dalam pelayanan MediaCenter di Kota Surabaya. Metode penelitian yang digunakan dalam Penelitian ini bersifat kualitatif. Jenis dan Sumber Data, yakni Data Sekunder. Penelitian ini berfokus pada hasil pengelolaan Rekapitulasi keluhan Masyarakat Media Center penelitian yang berupa Studi Kepustakaan (Library Research). Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Konsep Smart Government pada pelayanan Media Center sudah cukupbaik walaupun masih terdapat kekurangan di bidang pelayanannya, selain itu tidakseluruh masyarakat Surabaya dapat mengakses setiap keluhan, namun pihak Dinas Komunikasi dan Informatika terus berupaya untukmeningkatkat pelayanannya baik di bidang pelayanan maupun dibidang koneksiinternet.

Actions (login required)

View Item